La estandarización y homologación de criterios y actividades esta presionando fuertemente a la actividad industrial y económica a nivel mundial. La globalización de los mercados obliga a que organizaciones de todo tamaño, sector o país, busquen la forma más ágil y eficiente de administración o gestión de su negocio, con el objetivo principal de mantener y mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes.
Los sistemas integrados de gestión permiten a una organización implementar y cumplir con múltiples aspectos relevantes de gestión que son de interés de la industria, los clientes y de la empresa en sí mismo.
La NCh 2728 es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los organismos de capacitación para implementar un Sistema de Gestión de Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes, así como los requisitos relativos a la administración, infraestructura, personal, las actividades de capacitación y de relación con los participantes.
Las modificaciones a la Ley SENCE, promulgada el 4 de septiembre de 2004, "Sobre racionalización del uso de la franquicia tributaria de capacitación", establecen en lo referido a los OTEC, los siguientes requisitos adicionales al momento de su constitución.
Dada la estructura organizacional que presentan la gran mayoría de los Organismos de Capacitación, es imposible que ellos puedan realizar auditorías internas con personal propio, dado que incumplirían con la exigencia relacionada con la independencia del área a auditar por parte del auditor.